Let's Relax 退換貨政策
我們希望您對 Let's Relax 的產品感到滿意，但若商品有任何問題，請在 收到商品後 7 天內 聯繫我們申請退換貨。我們將依據台灣《消費者保護法》與《食品安全衛生管理法》提供合規的退換貨服務。
⚠️ 提醒您：保健食品屬於個人衛生用品，一旦拆封即無法辦理退貨，敬請見諒。
📌 退貨與退款規範
1. 退貨條件
根據《消費者保護法》，您可享有 7 天鑑賞期（非試用期），但商品必須保持全新未拆封，符合以下條件方可辦理退貨：
✅ 商品未拆封、無人為損壞，且保持完整包裝（含外盒、說明書、標籤等）
✅ 須附上原始購買憑證（發票或訂單編號）
✅ 非個人因素導致的商品瑕疵（如運送過程造成破損）
📌 不符合退貨條件之情況：
❌ 商品已拆封、使用過，因保健食品屬個人衛生用品，為確保食品安全，已拆封商品恕不接受退貨
❌ 個人因素導致的損壞（如存放不當、外包裝破損）
❌ 超過 7 天鑑賞期（以簽收日期為準）
⚠️ 7 天鑑賞期是讓您考慮是否購買，而非試用期，拆封後恕不接受退貨。
2. 退貨流程
📍 如符合退貨條件，請依以下步驟申請：
1️⃣ 聯繫客服：請透過 Email 或官方客服申請退貨，提供訂單編號與退貨原因。
2️⃣ 客服審核：我們將確認您的退貨資格，並提供退貨地址與後續步驟。
3️⃣ 寄回商品：請於 收到退貨指示後 3 天內，使用「可追蹤」的物流方式將商品寄回，並提供物流單號。
4️⃣ 退款處理：商品確認無誤後，退款將於 7-14 個工作天 內退回原付款帳戶。
📌 退貨運費規則：
- 因商品瑕疵 / 出貨錯誤退貨 → 我們將承擔來回運費。
- 因個人因素退貨（如購買錯誤、改變心意） → 由買方負擔來回運費，請確保包裝完整，以免影響退貨資格。
📌 換貨政策
📍 若符合以下情況，我們將提供換貨服務：
✅ 收到商品時即發現破損、變質或效期不符（請拍攝開箱影片 / 照片作為證明）
✅ 出貨錯誤（如寄錯商品、數量錯誤）
📌 換貨條件與注意事項：
- 換貨須於 收到商品後 7 天內申請，逾期恕不受理。
- 換貨僅限同款商品，不提供更換其他品項。
- 請保留完整包裝（含外盒、內袋、標籤等），以確保換貨順利進行。
📌 退款方式
- 確認退貨後，退款將於 7-14 個工作天 內處理，退回至原付款方式。
- 信用卡付款：款項將退回原信用卡帳戶（實際退款時間依銀行作業時間為準）。
- ATM / 匯款付款：請提供退款帳戶資訊，我們將轉帳退回。
- 行動支付（如 LINE Pay、Apple Pay）：款項將退回原支付平台。
📌 退款將扣除相關手續費（若適用），最終金額將以銀行 / 金融機構處理結果為準。
📌 例外條款（不適用退換貨）
根據《食品安全衛生管理法》，以下商品恕不適用退貨與換貨：
❌ 促銷 / 特價商品（除非商品本身瑕疵）
❌ 商品已拆封 / 使用，影響食品安全性
❌ 個人喜好因素（如味道、效果不如預期）
📌 若您對產品有疑問，建議在購買前先諮詢客服，以確保選擇最適合您的商品！
📌 商品損壞或異常處理
- 收到商品時，請務必錄影開箱，若發現瑕疵、破損，請於 24 小時內 提供開箱影片並聯繫客服處理。
- 若超過 7 天鑑賞期，恕不提供退換貨服務。
